top of page

Gönderim ve İadeler

Siparişleriniz özenle hazırlanarak kısa sürede kargoya verilir. Teslimat, iade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun şekilde yürütülmektedir. Ürünleriniz güvenle elinize ulaşır, memnun kalmazsanız kolayca iade edebilirsiniz.

Gönderim Politikası

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

  • Kargonuz gönderildiğinde size kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

  • Teslimat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisinin önünde açarak kontrol ediniz.

  • Eğer üründe herhangi bir hasar varsa, kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim almanız, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği anlamına gelir.

İade ve Değişim Politikası

  • Satın aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade işlemi için, ürünle birlikte fatura, sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu göndermeniz gerekmektedir.

  • Gıda ürünleri olduğundan, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi hijyen koşulları gereği kabul edilmemektedir.

  • Ürün, teslim alındığı andaki haliyle iade edilmelidir. Kullanım nedeniyle malın ticari değerinde bir azalma varsa, müşteri bu değeri tazmin etmekle yükümlüdür.

  • İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem sürelerine göre 2-6 hafta arasında hesabınıza yansıyabilir. Bu süre tamamen bankanıza bağlıdır.

  • Taksitli alışverişlerde, iade tutarı bankanız tarafından kartınıza her ay bir taksit olarak artı bakiye şeklinde yansıtılır.

  • Yukarıdaki şartlara uygun olan iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

  • Müşterilerimizin kişisel verileri (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.) yalnızca siparişin alınması, faturalandırılması, teslimatı ve iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.

  • Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmakta olup, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

  • Yalnızca yasal zorunluluk hallerinde, resmi kurum ve mercilerle paylaşım yapılabilir.

  • Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme veya silme taleplerinizi info@aroniafarming.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

bottom of page